(一)品牌——產(chǎn)品或企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)
品牌——消費(fèi)者或用戶記憶商品工具不僅要將商品銷售給目標(biāo)消費(fèi)者或用戶,而且要使消費(fèi)者或用戶通過(guò)使用對(duì)商品產(chǎn)生好感,從而重復(fù)購(gòu)買,不斷宣傳,形成品牌忠誠(chéng),使消費(fèi)者或用戶重復(fù)購(gòu)買。消費(fèi)者或用戶通過(guò)品牌,通過(guò)對(duì)品牌產(chǎn)品的使用,形成滿意,就會(huì)圍繞品牌形成消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),存貯在記憶中,為將來(lái)的消費(fèi)決策形成依據(jù)。一些企業(yè)更為自己的品牌樹(shù)立了良好的形象,賦予了美好的情感,或代表了一定的文化,使品牌及品牌產(chǎn)品在消費(fèi)者或用戶心目中形成了美好的記憶,人們對(duì)于這個(gè)品牌會(huì)感到一種文化,會(huì)聯(lián)想到一種質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生。
( 二) 品牌——識(shí)別商品的分辨器
品牌的建立是由于競(jìng)爭(zhēng)的需要,在用來(lái)識(shí)別某個(gè)銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)的。品牌設(shè)計(jì)應(yīng)具有獨(dú)特性,有鮮明的個(gè)性特征,品牌的圖案,文字等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別,代表該企業(yè)的特點(diǎn)。同時(shí),互不相同的品牌各自代表著不同的形式,不同質(zhì)量,不同服務(wù)的產(chǎn)品,可為消費(fèi)者或用戶購(gòu)買、使用提供借鑒。通過(guò)品牌人們可以認(rèn)知產(chǎn)品,并依據(jù)品牌選擇購(gòu)買。每種品牌代表了不同的產(chǎn)品特性、不同的文化背景、不同的設(shè)計(jì)理念、不同的心理目標(biāo),消費(fèi)者和用戶便可根據(jù)自身的需要進(jìn)行選擇。
(三) 品牌——質(zhì)量和信譽(yù)的保證
企業(yè)設(shè)計(jì)品牌,創(chuàng)立品牌。樹(shù)品牌、創(chuàng)名牌是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下逐漸形成的共識(shí),人們希望通過(guò)品牌對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)更加區(qū)別,通過(guò)品牌形成品牌追隨,通過(guò)品牌擴(kuò)展市場(chǎng)。品牌的創(chuàng)立,名牌的形成正好能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)上述目的,使品牌成為企業(yè)的有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。品牌,特別是名牌的出現(xiàn),使用戶形成了一定程度的忠誠(chéng)度、信任度、追隨度,由此使企業(yè)在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中擁有了后盾基礎(chǔ)。品牌還可以利用其市場(chǎng)擴(kuò)展的能力,帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng);帶動(dòng)新產(chǎn)品打入市場(chǎng);品牌可以利用品牌資本運(yùn)營(yíng)的能力,通過(guò)一定的形式如特許經(jīng)營(yíng)、合同管理等形式進(jìn)行企業(yè)的擴(kuò)張。
(四) 品牌——企業(yè)的“搖錢樹(shù)”
品牌以質(zhì)量取勝,品牌常附有文化,情感內(nèi)涵,所以品牌給產(chǎn)品增加了附加值。同時(shí),品牌有一定的信任度、追隨度,企業(yè)可以為品牌制定相對(duì)較高的價(jià)格,獲得較高的利潤(rùn)。品牌中的知名品牌在這一方面表現(xiàn)最為突出;由此可見(jiàn)品牌特別是名牌給企業(yè)帶來(lái)的較大的收益,而品牌作為無(wú)形資產(chǎn),已為人們的認(rèn)可。
(五) 品牌——賣得更貴+賣得更多,驅(qū)動(dòng)生意
即“生意導(dǎo)向的品牌管理”。產(chǎn)品價(jià)值與品牌價(jià)值的區(qū)別關(guān)系
(六)品牌——區(qū)分對(duì)手
即制造商利用品牌將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相區(qū)別。早期的企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它們相信只要給自己的產(chǎn)品或服務(wù)起一個(gè)名稱,就足以將對(duì)手區(qū)分開(kāi)。所以許多品牌的名字直接采用企業(yè)創(chuàng)辦者的姓氏或名字,以便客戶識(shí)別。但一個(gè)品牌要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的市場(chǎng)中脫穎而出,還需要通過(guò)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者特殊的利益,滿足消費(fèi)者的額實(shí)際需求,才能獲得成功。例如如果不能給消費(fèi)者帶來(lái)“與眾不同”的感受,它也無(wú)法真正與其它酒品牌相區(qū)別。
關(guān)于產(chǎn)品價(jià)值一般容易理解,對(duì)于品牌價(jià)值這個(gè)概念很多人還是比較模糊,您是怎么看待二者之間的區(qū)別關(guān)系?凡人:首先任何價(jià)值都是相對(duì)于人而言的,可以說(shuō)萬(wàn)物本無(wú)價(jià),因人的需求才產(chǎn)生了價(jià)值.所以無(wú)論產(chǎn)品價(jià)值與品牌價(jià)值都是相對(duì)于需求而言的。
網(wǎng)絡(luò)品牌
一個(gè)好的品牌對(duì)客戶影響是深入人心的,在它基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌延伸到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品比如網(wǎng)站名稱,網(wǎng)站域名,網(wǎng)站LOGO等這些東西在網(wǎng)友心目中樹(shù)立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌,這個(gè)定義是“狹義的定義”,廣義的網(wǎng)絡(luò)品牌定義是:”一個(gè)企業(yè)、個(gè)人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立的一切美好產(chǎn)品或者服務(wù)在人們心目中樹(shù)立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌。這是個(gè)人的理解,如果有什么意見(jiàn)或建議請(qǐng)與我聯(lián)系。
核心價(jià)值編輯
品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。
品牌管理的中心工作就是清晰地規(guī)劃勾勒出品牌的核心價(jià)值,并且在以后的 10 年、 20 年,乃至上百年的品牌建設(shè)過(guò)程中,始終不渝地要堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。只有在漫長(zhǎng)的歲月中以非凡的定力去做到這一點(diǎn),才不會(huì)被風(fēng)吹草動(dòng)所干擾,讓品牌的每一次營(yíng)銷活動(dòng)、每一分廣告費(fèi)都為品牌做加法,起到向消費(fèi)者傳達(dá)核心價(jià)值或提示消費(fèi)者聯(lián)想到核心價(jià)值的作用。久而久之,核心價(jià)值就會(huì)在消費(fèi)者大腦中烙下深深的烙印,并成為品牌對(duì)消費(fèi)者最有感染力的內(nèi)涵。
深入地研討中國(guó)企業(yè)品牌核心價(jià)值信天游的原因,有利于大家在品牌管理中有意識(shí)地、有針對(duì)性地避免犯類似的錯(cuò)誤。國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌核心價(jià)值年年變、月月新的主要原因?yàn)椋?/span>
一.不了解穩(wěn)定至上的意義
品牌管理是一門博大精深的學(xué)問(wèn),真正科學(xué)透徹的理解長(zhǎng)期維護(hù)核心價(jià)值不變之重要性的企業(yè)家,其實(shí)少之又少。解決這一矛盾的最好辦法就是培養(yǎng)大批專業(yè)品牌管理人才,并且不斷的創(chuàng)造機(jī)會(huì)向企業(yè)界傳播這一原則。
當(dāng)然,有些企業(yè)認(rèn)為:”同一核心價(jià)值就沒(méi)必要多拍廣告片 ”,這也是不科學(xué)的。10 多年來(lái)一直未變,但廣告片換了不下50個(gè);不也是幾乎每隔半年就會(huì)有一條新廣告片嗎?長(zhǎng)時(shí)間不換廣告,消費(fèi)者會(huì)十分厭倦,品牌會(huì)給人陳舊、呆板、不時(shí)尚、檔次降低的感覺(jué),也會(huì)殺傷品牌。
二.頻繁換廣告公司
這是中國(guó)企業(yè)的大通病,缺少平常心,總覺(jué)得老婆是別人的好,整天這山望著那山高,稍不滿意就換策劃公司。一換就換出了大問(wèn)題:新的策劃公司能否吃透原來(lái)策劃公司對(duì)品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃就是個(gè)問(wèn)號(hào)。即使有能力吃透,也得否定一下原先公司的策劃方案,才能體現(xiàn)技高一籌。所以,核心價(jià)值往往就得變一變!有時(shí)候,即使同一廣告公司和策劃公司,換了一個(gè)新的服務(wù)小組和一批新的人馬,新的人馬也有為表現(xiàn) ”技高一籌” 而產(chǎn)生換一換的沖動(dòng)。
三.策劃人員的標(biāo)新情結(jié)
很多異常敬業(yè)、專業(yè)情結(jié)濃郁的策劃人、廣告人,以標(biāo)新立異和不斷超越出新作品為榮,似乎隔一段時(shí)間不出新創(chuàng)意就會(huì)被人認(rèn)為腦子不好使,壓不住客戶。這種創(chuàng)新精神非常可貴,但常常一出新創(chuàng)意就把核心價(jià)值給 “ 新 ” 掉了。
四.高估了廣告?zhèn)鞑サ男Ч?/span>
其實(shí),要讓消費(fèi)者知曉并牢牢記住品牌核心價(jià)值等信息是十分困難的。即使是某個(gè)品牌在中國(guó)花了近十年的時(shí)間說(shuō)同樣一句話 ,但全中國(guó)記住了這句話的人超不過(guò) 30 %。廣告語(yǔ)簡(jiǎn)單、獨(dú)特易記,開(kāi)門見(jiàn)山的傳達(dá)了產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),按大家的想像,廣告一轟炸,全國(guó)人民一下子就能記住。事實(shí)上,調(diào)查結(jié)果表明:即使在第一時(shí)間也只有 7.2 %的人在不提示下能回憶起 ”27 層凈化 … 。可見(jiàn),如果我們不能持久保持核心價(jià)值的穩(wěn)定,品牌是無(wú)法在消費(fèi)者心中留下一個(gè)清晰印記的。
五.缺少體制與人才保證
由于絕大部分中國(guó)企業(yè)都沒(méi)有專門的品牌管理機(jī)構(gòu)與人才,往往由銷售總監(jiān)、廣告經(jīng)理代替品牌管理的職責(zé),而銷售總監(jiān)會(huì)以年度銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為主要目標(biāo),廣告經(jīng)理易沉溺于具體廣告創(chuàng)意、促銷策劃的創(chuàng)新與執(zhí)行等戰(zhàn)術(shù)工作,從而忽略了品牌戰(zhàn)略的貫徹。企業(yè)應(yīng)該成立以總裁為主的品牌戰(zhàn)略管理委員會(huì)進(jìn)行品牌戰(zhàn)略的實(shí)施與制定、執(zhí)法檢查,品牌總監(jiān)或市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行日常的品牌管理。品牌管理工作由企業(yè)內(nèi)部主導(dǎo)進(jìn)行,企業(yè)在換廣告公司時(shí)就能確定核心價(jià)值不被改頭換面。其實(shí),企業(yè)在頻率不是太高的前提下?lián)Q廣告公司還是有益的。一方面可以保持對(duì)廣告公司的壓力;另一方面,不同廣告公司的創(chuàng)意手法各有特色。即使是在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,廣告公司有較強(qiáng)的品牌管理能力,也有很多著名品牌的品牌管理工作是由企業(yè)內(nèi)部主導(dǎo)的。